Obwohl die rechtlichen Bestimmungen, den Haltern von Blindenführhunden und anderen Assistenzhunden Zutrittsrechte bescheinigen, weicht die allgemeine Praxis noch häufig davon ab: An Eingangstüren von Filialen und Geschäftsstellen entwickeln sich oft Diskussionen und Konflikte darüber, ob der Halter und potentielle Kunde unter Zuhilfenahme seines „tierischen Hilfsmittels“ einkaufen kann.
Nicht selten wird der Zutritt und damit auch der Einkauf verweigert!
Abgesehen von den rechtlichen Vorgaben wissen viele Markt- oder Filialleiter nicht, dass ihre Unternehmen teilweise Zielvereinbarungen zum barrierefreien Handel geschlossen haben. In den Zielvereinbarungen erklären sich die Unternehmen bereit, ihre Dienstleistungen und baulichen Gegebenheiten schrittweise innerhalb eines festgelegten Zeitraums den Bedingungen einer umfassenden Barrierefreiheit anzupassen. Auch diesen Zielvereinbarungen zum Trotz geschieht es, dass Blindenführhundhalter und andere Assistenzhundhalter nach Ansicht der Filial- und Marktleiter vor der Türe bleiben sollen.

Weitere Informationen beim Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverband e.V. (DBSV)

Betreten von Lebensmittelgeschäften mit Blindenführhund oder Assistenzhund erlaubt

Lebensmittelunternehmer müssen grundsätzlich vermeiden, dass Haustiere Zugang zu Räumen haben, in denen Lebensmittel zubereitet, behandelt oder gelagert werden. Das BMEL sieht im Mitführen von Blindenführhunden und anderen Assistenzhunden jedoch einen Sonderfall.

Einkaufen mit Assistenzhund 1
Stellungnahme des BMEL
Einkaufen mit Assistenzhund 2
Lidl erlaubt das Mitführen von Assistenzhunden

und stellt diese Sachverhalt auf der Webseite unmissverständlich klar.

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Zudem legen wir großen Wert darauf, Menschen mit einem Handicap zu unterstützen. Kunden, die auf einen Assistenz- oder Blindenführhund angewiesen sind, dürfen gekennzeichnete und nachweislich ausgebildete Tiere selbstverständlich in alle Filialen mitnehmen.
Lidl Webseite: Service FilialeLidl Webseite: Service Filiale

Einkaufen mit Assistenzhund 3
Edeka

kann aufgrund des Unternehmenskonzept (genossenschaftlich geprägter EDEKA-Verbund) den Zutritt nicht garantieren, setzt sich aber bei Schwierigkeiten in Filialen gerne ein, den Einkauf barrierefrei zu gestalten.

Telefon: 040 – 6377 – 2777

Einkaufen mit Assistenzhund 4
Rossmann ist Hauptsponsor von Vita

und stellt deren Arbeit auf der Webseite dar.
Darüber hinaus schult Rossmann Mitarbeiter im Umgang mit Assistenzhunden.
Nachfragen in der lokalen Filiale ist daher sinnvoll!

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Einkaufen mit Assistenzhund 5
Edeka

Es gibt ebenfalls einen Eintrag auf der Webseite.

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Als Nahversorger legen wir großen Wert darauf, allen Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Da viele Menschen mit Behinderung bei ihren täglichen Erledigungen auf die Unterstützung von ausgebildeten Führ- bzw. Rehabilitationshunden angewiesen sind, ist die Mitnahme dieser Tiere in unsere Filialen grundsätzlich erlaubt.Netto Webseite
Penny erlaubt das Mitführen von Assistenzhunden

Es gibt ebenfalls einen Eintrag auf der Webseite unter
Unternehmen → FAQ → Was tut PENNY für Menschen mit Handicap?

PENNY legt großen Wert darauf, Menschen mit Handicap in ihrem Grund- und Menschenrecht zu unterstützen, ein eigenständiges und selbstbestimmtes Leben zu führen. Dazu zählt auch der Einkauf von Lebensmitteln.
Aus diesem Grund sind nachweislich als Führ- und/oder Rehabilitationshunde ausgebildete Tiere in allen PENNY Märkten erlaubt. Diese Tiere gelten im Sinne des Gesetzgebers und der Kontrollbehörden nicht als Haustiere, sondern als Hilfsmittel.

Um Missverständnissen vorzubeugen bitten wir Kunden, die auf einen Führ- oder Rehabilitationshund angewiesen sind, darum – falls sie nicht im Markt bekannt sind – einen Mitarbeiter kurz darauf hinzuweisen, dass es sich um einen Führ- bzw. Rehabilitationshund handelt.
Penny Webseite

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